Ein Leitfaden für Umfragen zum Mitarbeiterengagement | 25 Beispiele für den Anfang

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Umfragen zum Mitarbeiterengagement haben es in sich. Egal, wie viele Umfragen du durchführst, die Ergebnisse sagen nichts Konkretes über die Kernprobleme deines Unternehmens aus. Und das liegt wahrscheinlich daran, dass du nicht die richtigen Fragen stellst.

Um das Beste aus deiner Umfrage herauszuholen, kannst du nicht erwarten, dass du jede beliebige Frage stellst, wann immer dir danach ist. Um einen kontinuierlichen Strom hilfreicher Rückmeldungen zu erhalten, musst du die richtigen Fragen zur Mitarbeiterbeteiligung in der richtigen Häufigkeit stellen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Engagement mit einer Mitarbeiterbefragung zu erhöhen, ist die regelmäßige Einholung von Feedback von deinem Team. Eine Salesforce-Studie hat gezeigt, dass Mitarbeiter/innen, die das Gefühl haben, dass ihre Stimme bei der Arbeit gehört wird, 4,6 Mal häufiger ihre beste Leistung erbringen.

Direkte Fragen helfen dir zu verstehen, wie sich dein Team zu einem bestimmten Zeitpunkt fühlt. Wenn du Pulsumfragen verwendest und deinen Beschäftigten jederzeit kurze Fragen stellst (und ihnen die Möglichkeit gibst, anonym zu antworten), kannst du die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass das Feedback, das du erhältst, ehrlich, hilfreich und produktiv ist.

Aus diesem Grund haben wir diesen ultimativen Leitfaden für Umfragen zum Mitarbeiterengagement zusammengestellt. Lies weiter, um mehr über den Zweck dieser Umfragen zu erfahren, wie du sie durchführst und 25 Fragen, die du deinen Mitarbeitern regelmäßig stellen kannst.

Lass uns loslegen.

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Was ist der Zweck einer Mitarbeiterbefragung?

Der Hauptzweck einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement besteht darin, herauszufinden, was das Engagement in deinem Unternehmen fördert - und was es möglicherweise behindert.

Kurz gesagt: Mit Hilfe von Umfragen zum Mitarbeiterengagement haben Unternehmen eine gute Chance, ihre Mitarbeiter/innen zufrieden zu stellen und zu halten.

Sie tun dies, indem sie Schwächen erkennen und bearbeiten, Stärken verbessern und herausfinden, wie sie das Engagement ihrer Mitarbeiter/innen durch die Nutzung von Chancen steigern können.

Genauer gesagt, kannst du mit Umfragen zur Mitarbeiterbindung:

• deinen Mitarbeitern eine Stimme geben und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Bedenken und Vorschläge mitzuteilen (eine überraschende Statistik zeigt jedoch, dass nur 20 % der Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Manager auf die Umfrageergebnisse reagieren)
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• Führungskräften die Möglichkeit geben, das Engagement ihrer Mitarbeiter/innen zu überwachen und bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen (etwa 80 % der Führungskräfte kümmern sich aktiv um die von ihren Mitarbeiter/innen angesprochenen Themen)
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• Steigere das Engagement (Unternehmen, die keine Umfragen durchführen oder nicht auf Feedback reagieren, erreichen nur 27 % des Mitarbeiter-Engagement-Index)
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• Erhalte ein Gefühl dafür, wie du dein Unternehmen verbessern kannst (in einer kürzlich durchgeführten Umfrage nannten 57% der Befragten "keine klaren Anweisungen geben" als eines der größten Kommunikationsprobleme ihrer Führungskräfte)
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Nachdem wir die Grundlagen geklärt haben, wollen wir nun die schrittweise Methode für die Gestaltung und Durchführung einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement besprechen.

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Wie man eine Mitarbeiterbefragung durchführt
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Wenn du noch nie eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt hast, befolge einfach diese Schritte, um loszulegen:

1. Verstehe, wo du derzeit stehst

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Zunächst ist es wichtig, dass du dir ein Bild davon machst, wo du in Bezug auf dein Engagement stehst.

Das kannst du tun, indem du das Feedback deiner Mitarbeiter/innen einholst, indem du ein paar einfache Fragen stellst, wie zum Beispiel:

• Auf einer Skala von 1 bis 10, wie engagiert bist du deiner Meinung nach?
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• Wenn du es könntest, was würdest du an deinem Job ändern?
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• Würdest du deinen Job für ein höheres Gehalt wechseln?
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Solche Fragen liefern dir vielleicht nicht sofort konkrete Ergebnisse, aber es ist ein Anfang.

Indem du erste Daten sammelst, kannst du die allgemeine Stimmung deiner Beschäftigten ermitteln und darauf aufbauend klare Ziele festlegen.

2. Hol dir Input von der Geschäftsleitung

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Frag nicht nur deine Mitarbeiter/innen direkt, sondern sprich auch mit der Geschäftsführung und den Abteilungsleitern über den Stand des Engagements.

Beziehe sie in den gesamten Prozess mit ein, um herauszufinden, wie du das Engagement deiner Mitarbeiter/innen steigern kannst.

3. Setze dir ein Ziel

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Wenn du eine ungefähre Vorstellung davon hast, wo dein Unternehmen derzeit steht, legst du gemeinsam mit den Führungskräften klare Ziele fest und gibst an, was du mit der Umfrage zum Mitarbeiterengagement erreichen willst.

Mögliche Ziele sind:
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• Herausfinden, wie das Engagement der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen gesteigert werden kann
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• Ermitteln, wie die Mitarbeiterbindung erhöht werden kann
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• Verbesserung der wechselseitigen Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten
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• Herausfinden, wie man eine giftige Unternehmenskultur verändern kann
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• Finde heraus, wie du den Mitarbeiter-Netto-Promoter-Score (eNPS) verbessern kannst.
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Je nachdem, wo du derzeit stehst und was deine größten Hindernisse sind, setze dir ein oder zwei klar definierte Ziele für deine Umfrage.
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4. Erstelle eine Liste der wichtigsten Fragen, die du jedes Mal stellen musst

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Behalte deine Ziele im Hinterkopf und erstelle eine Liste mit geschlossenen und offenen Fragen, die du deinen Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen stellen kannst.

Dabei kann es um alles Mögliche gehen, von der Unternehmenskultur bis hin zu persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wie bereits erwähnt, solltest du nicht einfach jede beliebige Frage hinzufügen. Nimm stattdessen die Fragen auf, die dir wirklich helfen können, die Daten zu bekommen, die du brauchst, um deine Ziele zu erreichen.

5. Finde einen Weg zur Durchführung der Umfrage und teile die Details mit

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Wie willst du die Umfrage zum Mitarbeiterengagement durchführen? Jährliche Umfragen sind immer noch beliebt. Aber immer mehr Unternehmen entscheiden sich stattdessen für "pulsierende" Umfragen.

Einfach ausgedrückt: Pulsumfragen sind schnelle und extrem kurze Umfragen, die aus einzelnen Fragen bestehen und dir frische und relevante Daten liefern können.

Legt fest, wie ihr die Umfragen durchführen wollt, und teilt die Details mit euren Beschäftigten.

Hör dir an, was eine Personalleiterin über die Vorteile einer Aufteilung der jährlichen Umfrage in wöchentliche Pulse zu sagen hat:

Es stimmt, dass anonyme Mitarbeiterbefragungen ein wichtiges Instrument zur Bekämpfung von Unzufriedenheit und Fluktuation sind. Aber um ein wirklich engagiertes Umfeld zu schaffen, musst du auf dieses Feedback reagieren, indem du es mit deinen Mitarbeitern teilst und gemeinsam mit ihnen nach Lösungen suchst.

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Wichtige Fragen für deine Mitarbeiterbefragung

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Wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig es ist, die richtigen Fragen in die Unternehmensumfrage aufzunehmen. Sie können dir nicht nur dabei helfen, konstruktives Feedback zu sammeln, sondern auch dabei, auf dem richtigen Weg zu bleiben und dich auf das Erreichen deiner Ziele zu fokussieren.

Werfen wir kurz einen Blick auf die 25 wichtigsten Fragen, die du in deiner Mitarbeiterbefragung stellen solltest (aufgeteilt in fünf verschiedene Kategorien).

Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit

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Zuallererst musst du Fragen stellen, die sich auf die Zufriedenheit beziehen. Wenn du deine Mitarbeiter/innen nach ihrer Arbeitszufriedenheit fragst, kann das viel über das allgemeine Engagement aussagen. Außerdem kann sie einige grundlegende Probleme aufdecken, die das Engagement deiner Teammitglieder beeinträchtigen könnten.

Hier sind einige Fragen, die dir den Einstieg erleichtern:
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1. Auf einer Skala von 1 bis 10, wie zufrieden bist du mit deiner Arbeit?

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Um das Engagement deiner Mitarbeiter/innen zu fördern, musst du mit dieser Frage beginnen und sie regelmäßig stellen. Sie ist zweifellos die direkteste Frage, die du deinen Mitarbeitern zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz stellen kannst. Wenn du regelmäßig herausfindest, wo die Stimmung in deinem Unternehmen auf der 10-Punkte-Skala liegt, kannst du sie im Laufe der Zeit verfolgen. Der Schlüssel dazu ist jedoch Beständigkeit.
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2. Würdest du jemanden empfehlen, hier zu arbeiten?

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Die Wahrscheinlichkeit, dass ein/e Beschäftigte/r jemanden weiterempfiehlt, spiegelt wider, wie zufrieden diese Person mit ihrem Job ist. Wenn sie mit ihrer Arbeit unzufrieden sind, können Sie darauf wetten, dass sie ihren Freunden nicht viel Gutes über das Unternehmen zu erzählen haben.
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3. Hast du eine klare Vorstellung von deinem Karriere- oder Aufstiegsweg?

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Eine Umfrage von Gallup ergab, dass Beschäftigte, die die Möglichkeit haben, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass sie ihre Karriere in ihrem Unternehmen verbringen werden. Finde heraus, ob deine Mitarbeiter/innen eine klare Vorstellung davon haben, was vor ihnen liegt. Wenn ihre Antworten zweifelhaft sind, musst du damit beginnen, Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten, um zu verhindern, dass deine Mitarbeiter/innen in kurzer Folge kündigen.
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4. Wie würdest du auf einer Skala von 1 bis 10 deine Work-Life-Balance einschätzen?

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Um produktiv und engagiert zu bleiben, müssen die Beschäftigten ein Gleichgewicht zwischen ihrer Arbeit und ihrem Privatleben finden. Wenn sich Mitarbeiter/innen einseitig fühlen, ist das ein rotes Tuch, das auf ein bevorstehendes Burnout hinweist.
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5. Hypothetisch gefragt: Wenn du morgen kündigen würdest, was wäre dein Grund?

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Schlechte Kommunikation, mangelnde Transparenz, das Gefühl, nicht wertgeschätzt zu werden - all das kann durch diese Frage aufgedeckt werden. Die Antworten auf diese sehr aufschlussreiche Frage geben dir Aufschluss darüber, ob deine Mitarbeiter/innen das Gefühl haben, dass sie hier bleiben wollen - oder ob es grundlegende Probleme gibt, die sie dazu bringen, sich woanders nach Arbeit umzusehen.
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6. Bist du mit den Vergünstigungen, die du erhältst, zufrieden?

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Die Vergünstigungen für die Beschäftigten spielen eine wichtige Rolle für die allgemeine Arbeitszufriedenheit. Sie helfen auch dabei, neue Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen. Stelle sicher, dass du mit deinen Mitbewerbern mithältst, indem du deine Mitarbeiter fragst, ob sie mit den Leistungen, die sie erhalten, zufrieden sind.

Fragen zur Mitarbeiterbefragung über das Führungsteam

Als Nächstes musst du einige wichtige Fragen zur Führung stellen.

Niemand kennt eine Führungskraft besser als ihre Untergebenen. Und da die Führung eine entscheidende Rolle bei der Einbindung der Belegschaft spielt, musst du sicherstellen, dass sie diese Rolle auch richtig ausfüllt.

Zu diesem Zweck empfehlen wir, die folgenden Fragen zu stellen:
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7. Fühlst du dich bei der Arbeit wertgeschätzt?

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Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass sich nur 21 % der Beschäftigten bei der Arbeit wertgeschätzt fühlen. Mit dieser Frage kannst du herausfinden, wie wertvoll sich die Beschäftigten in deinem Unternehmen fühlen.

8. Wie häufig erhältst du Anerkennung von deinem Vorgesetzten?

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Finde heraus, wie es um die Anerkennung der Mitarbeiter/innen durch das Führungsteam bestellt ist. Wenn die Mehrheit der Beschäftigten angibt, dass sie mehr als zwei Wochen lang keine Anerkennung erhalten hat, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Arbeitsmoral sinkt. Das kann zu Desengagement, Produktivitätsverlusten, Fluktuation und natürlich zu einem allgemeinen Rückgang der Arbeitsleistung führen.

9. Hast du das letzte Mal, als du ein großes Projekt abgeschlossen hast, eine Anerkennung erhalten?

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Das Gefühl, bei der Arbeit wertgeschätzt zu werden, ist ein wichtiger Motivator. Mit dieser Frage kannst du herausfinden, ob die Führungskraft (oder die Kolleg/innen) bei der Anerkennung zu kurz gekommen sind. Wenn die Beschäftigten das Gefühl haben, dass ihre harte Arbeit nicht richtig anerkannt wird, könnt ihr gemeinsam eine Lösung für dieses Problem finden.

Fragen zur Mitarbeiterbefragung über Mitarbeiterbindung

Zwar kannst du die Mitarbeiterbindung auch mit anderen Fragen/Variablen messen, aber am besten ist es, wenn du ein paar Fragen einfügst, mit denen du die Mitarbeiterbindung schon im Voraus vorhersagen kannst.

Hier sind einige Fragen, mit denen du herausfinden kannst, wo jeder deiner Mitarbeiter im Lebenszyklus steht:

10. Glaubst du, dass du hier dein volles Potenzial ausschöpfen kannst?

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Arbeitnehmer/innen wollen an einem Ort arbeiten, der ihren Wunsch nach Wachstum fördert. Je mehr Entwicklungsmöglichkeiten dein Unternehmen bieten kann, desto länger werden die Mitarbeiter/innen bei dir bleiben.

11. Wenn du die Chance hättest, würdest du dich wieder auf deine jetzige Stelle bewerben?

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Das ist eine knifflige Frage. Je zufriedener ein Arbeitnehmer an seinem aktuellen Arbeitsplatz ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sich wieder auf dieselbe Stelle bewirbt. Wenn ein Arbeitnehmer am unteren Ende des Spektrums steht, ist er wahrscheinlich unglücklich und wird nicht lange in seinem Job bleiben.

12. Kannst du dir vorstellen, in einem Jahr noch hier zu arbeiten?

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Eine Frage wie diese ist eigentlich selbsterklärend. Sie kann jedoch viel über deine Verbleibquote aussagen. Wenn die Mehrheit deiner Mitarbeiter/innen angibt, dass sie sich nicht vorstellen können, in einem Jahr noch hier zu arbeiten, musst du etwas ändern.

13. Glaubst du, dass das Führungsteam dein Feedback ernst nimmt?

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Niemand möchte an einem Ort arbeiten, der seine Mitarbeiter/innen ignoriert. Wenn Führungskräfte Feedback oder Vorschläge nicht ernst nehmen, zeigt das, dass sie sich nicht um Verbesserungen bemühen. Und ehrlich gesagt, fühlen sich die Beschäftigten dadurch unterbewertet.

Umfrage zum Mitarbeiterengagement Fragen zur Kultur

Der "Gesundheitszustand" deiner Unternehmenskultur kann eine wichtige Rolle bei der Bestimmung des allgemeinen Engagementniveaus spielen.

Achte deshalb darauf, dass du die folgenden Fragen stellst:

14. Hast du das Gefühl, dass das Managementteam transparent ist?

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Unsere früheren Untersuchungen haben ergeben, dass Transparenz der wichtigste Faktor ist, der zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz beiträgt. In unserem Bericht zum Mitarbeiterengagement 2019 haben wir jedoch festgestellt, dass nur 22 % der Beschäftigten glauben, dass ihr Management sehr transparent ist - und das, obwohl sich fast doppelt so viele Führungskräfte als solche betrachten.

Finde heraus, wie gut es deine Führungskräfte mit der Information ihrer Mitarbeiter/innen halten.

15. Kannst du mit geschlossenen Augen die Werte unserer Organisation aufsagen?

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Unsere früheren Untersuchungen haben auch ergeben, dass nur 42% der Beschäftigten die Vision, die Mission und die kulturellen Werte ihres Unternehmens kennen. Diese niedrige Zahl ist beunruhigend, denn sie zeigt, dass die Beschäftigten ihre Arbeit machen, ohne wirklich zu wissen, wie sie zum Unternehmen beitragen - oder dass nicht alle auf derselben Seite arbeiten.

16. Mit welchen drei Worten würdest du unsere Kultur beschreiben?

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Lustig, antagonistisch, unterstützend - finde heraus, was deine Mitarbeiter über deine Kultur denken. Nutze die Ergebnisse, um herauszufinden, wie du deine Kultur stärken und verbessern kannst, damit sie den Bedürfnissen deiner Mitarbeiter/innen entspricht.

17. Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wohl fühlst du dich dabei, deinem Vorgesetzten Feedback nach oben zu geben?

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Ein Arbeitsplatz sollte nie ein feindseliges Umfeld sein - und er sollte auch nicht unterdrückend sein. Die Beschäftigten sollten sich wohl dabei fühlen, ihren Vorgesetzten Feedback zu geben, damit sie weiterhin Verbesserungsvorschläge machen können.

18. Hast du das Gefühl, dass sich die Kollegen hier gegenseitig respektieren?

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Du willst eine Kultur aufbauen, in der sich die Menschen gegenseitig respektieren - und nicht eine, in der die Köpfe zusammenstoßen. Grabe unter der Oberfläche, um herauszufinden, wie die Mitarbeiter wirklich übereinander denken. Wenn sie sich nicht gegenseitig unterstützen, ist es an der Zeit, effektive teambildende Maßnahmen zu planen.

19. Glaubst du, dass wir authentisch nach unseren Unternehmenswerten leben?

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Haben deine Mitarbeiter/innen das Gefühl, dass die Werte der Organisation nur bedeutungslose Worte an den Wänden sind? Oder vielleicht glauben sie, dass die Führungskräfte diese Werte nicht leben.

In jedem Fall sind die Werte einer Organisation die Richtlinien für ihr Verhalten - und auch für ihre Entscheidungen.

20. Trägt unser Führungsteam zu einer positiven Arbeitskultur bei?

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Fördern die Führungskräfte in deinem Unternehmen ein positives oder ein negatives Arbeitsumfeld? Mit dieser Frage kannst du hinter die Kulissen blicken und herausfinden, wie gut die Führungskräfte die Unternehmenskultur aufrechterhalten.

21. Habt ihr Spaß bei der Arbeit?

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Arbeitnehmer/innen verbringen so viele Stunden bei der Arbeit. Finde heraus, ob deine Mitarbeiter der Meinung sind, dass die Unternehmenskultur es wert ist, jeden Tag dafür aufzuwachen.

Fragen zur Mitarbeiterbefragung über persönliches Wachstum

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Zu guter Letzt musst du deinen Mitarbeitern auch Fragen zu ihrer persönlichen Entwicklung im Unternehmen stellen.

Deshalb kannst du Fragen wie die folgenden einbauen:

22. Welche neuen Aufgaben, wenn überhaupt, würdest du gerne übernehmen?

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Laut SHRM sind nur etwa 29 % der Beschäftigten mit den Aufstiegsmöglichkeiten zufrieden, die ihnen zur Verfügung stehen. Um sicherzustellen, dass deine Mitarbeiter/innen ausreichend Entwicklungsmöglichkeiten haben, solltest du sie fragen, ob sie neue Aufgaben übernehmen möchten und wenn ja, welche.

23. An welchen neuen Projekten würdest du gerne mitarbeiten?

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Eine Umfrage von Korn Ferry ergab, dass 33 % der Befragten "Langeweile" als Hauptgrund für eine Kündigung angaben. Daher kann es nicht schaden, deine Mitarbeiter/innen nicht nur nach den Aufgaben zu fragen, sondern auch, an welchen Projekten sie gerne mitarbeiten würden.

24. Welche neuen Fähigkeiten würdest du gerne entwickeln?

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Bekommen deine Mitarbeiter/innen ausreichend Gelegenheit, die Fähigkeiten zu entwickeln, die sie für ihre Karriere brauchen? Frag sie nach den neuen Fähigkeiten, die sie gerne entwickeln würden, und wenn sie mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen, gib ihnen die nötigen Mittel dafür an die Hand.

25. Bekommst du an deinem jetzigen Arbeitsplatz ausreichend Lernmöglichkeiten?

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Schließlich musst du sicherstellen, dass deine Mitarbeiter/innen genügend Möglichkeiten erhalten, sich beruflich weiterzuentwickeln und ihre persönlichen Karriereziele zu erreichen.

Hast du eine Lieblingsfrage?

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Das Schöne an Mitarbeiterbefragungen ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, verschiedene Fragen zu stellen.

Welche einzigartigen oder witzigen Fragen hast du bei Mitarbeiterbefragungen schon verwendet? Teile sie mit uns auf unserem Instagram-Account

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